24H全天候的客户专线,解决使用过程中遇到的任何问题。远程指导操作演示,使用无忧。
①、平台运营商--接入云联充平台,成为平台运营商、购买硬件、运维服务;
②、地产物业--接入云联充平台、成为合作伙伴、提供安装场地、负责售后管理;
③、第三方合作--接入云联充平台、开放接口新对接自己平台、购买硬件、运维服务;
接入新电平台之后,可以登录自己项目的账号,查看项目所有的充电充值数据,查看设备的运行状态,查看每笔订单的详细情况,另外还可以查看每日对账单、收益明细等等。
一个项目可以创建多个站点,方便代理商对不同小区,不同的设备类型配置不同的收费模板等等
您好,充电桩设备使用的为4G物联网网卡,但因部分设备安装在地下室或在上下班高峰期为保证通话和网络使用运营商会筛掉物联网卡信号流量,导致设备暂时离线。可更换附近充电桩使用,若问题仍然没有得到解决可前往物业服务中心办理充电卡进行充电。您可关注公众号报修,我们将尽快维修完毕,谢谢您的配合。
对于充电订单的计费,电动自行车采取的是分功率段进行计费,不同功率段不同价格,在充电选择插座界面可点击查看;
在充电过程中充电器的功率不是一成不变的,功率大小除了充电器影响,也有剩余电量等因素的影响,所以充电的扣费功率会有些许波动;
智能充电一般是根据时长计算价格,因此剩余电量不同也影响了单次充电的扣费;
对于订单如有其他疑问,可拨打我的界面下方的电话,进行咨询;
您好,出现这种问题的原因常见于:
①、充电过程中充电插头松动或者被碰掉。建议查看一下充电插头。
②、充电插头松动,造成接触不良,从而检测不到功率。
③、如果是充电开始就接到被云端强制断电则是电车功率超限,保护断电处理,遇到此种情况建议前往大功率设备上进行充电
④、如果充电器短路或者损坏则在充电的时候会收到充电功率过小中断充电的提示。建议您去电车维修点进行检测,如已损坏,建议更换充电器。
优质的产品决定客户是否与我们合作,优质的服务将决定客户是否长期和我们合作。我们深信一家伟大的企业一定将“优质服务”作为企业的核心竞争力之一,“服务至上”不是新电物联的口号,而是新电物联的动力!
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